En el marco del Día Internacional de los Voluntarios
Programa Casas de Justicia destaca labor del voluntariado para resolver conflictos de forma pacífica
El slogan de este Día Internacional de los Voluntarios 2016 según Naciones Unidas es #GlobalApplause - ¡Viva los voluntarios!
San José, 5 de diciembre de 2016. El Viceministerio de Paz por medio de la Dirección Nacional de Resolución Alterna de Conflictos (DINARAC), desde el año 2000, lleva a cabo el programa Casas de Justicia, el cual tiene como finalidad descongestionar los procesos judiciales y a la vez brindarle a la población la posibilidad de resolver los conflictos de una forma pacífica.
Es así como a través del diálogo y con un enfoque basado en los intereses de las partes que llevan a cabo un proceso de mediación -en el que con ayuda de una tercera persona imparcial- logran plantear soluciones a sus conflictos mejorando de esta forma la convivencia. Carolina Hidalgo, directora de DINARAC, reconoció la importancia del voluntariado en el programa Casas de Justicia, pues asegura que gracias a las y los voluntarios, las comunidades cuentan con personas neutrales que juegan un papel fundamental en la resolución de conflictos.
“Para que sea posible el funcionamiento de las Casas de Justicia, se cuenta con un coordinador que pertenece al Ministerio de Justicia y un equipo de mediadores voluntarios, conformado por líderes de la comunidad. La función que tienen los mediadores voluntarios es prestar su servicio a la comunidad como neutrales en cada uno de los procesos de resolución alterna. A lo largo de la existencia de este programa, se ha logrado comprobar que los mediadores voluntarios son realmente importantes por la función que desempeñan no sólo en la Casa de Justicia sino como personas que difunden el mensaje de cultura de paz”, concluyó Hidalgo.
Cabe destacar que en las Casas de Justicia el servicio es gratuito, los usuarios no tienen que pagar abogado ni incurrir en otros gastos. La población puede asistir para buscar una solución a sus problemas, con la ayuda de un mediador y por medio del diálogo abierto, alcanzar un acuerdo legal y resolver sus diferencias sin necesidad de plantear demandas en los Tribunales de Justicia. Actualmente, cerca de 446 personas son mediadores voluntarios y forman parte de un programa que tiene presencia en prácticamente todo el territorio nacional.
Talleres Dialoguemos
Como parte de los trabajos efectuados por la DINARAC, se destaca la ejecución de espacios denominados “Dialoguemos”, que son una serie de talleres de 16 o 24 horas, según la demanda, en los cuales se certifica a los participantes como Gestores de Paz. En el taller se brindan herramientas en temas relacionados con el manejo de conflictos, emociones, comunicación y técnicas de escucha.Además, se enseñan seis pasos que han sido propuestos por la DINARAC para facilitar el diálogo entre dos personas, donde el Gestor de Paz será un guía en el proceso y facilitará un espacio de respeto y cooperación para la búsqueda de posibles soluciones. Uno de los principales objetivos del taller, es ayudarles a las personas a tomar conciencia de la importancia de asumir la responsabilidad de solucionar sus propios conflictos. Se han efectuado estos talleres en las Casas de Justicia ubicadas en San José, Heredia, Cartago y Santa Cruz.